Smart Travel 2014 sobre Destinos Inteligentes en el Nordeste de Portugal
Toda una experiencia de pasión por el territorio, inquietud e ilusión de una comarca por el desarrollo sostenible e inteligente de su enorme potencial turístico.
Empezar la casa por el tejado es lo que en muchos destinos europeos, especialmente mediterráneos han llevado a algunas zonas turísticas a convertirse en precisamente todo lo contrario que lo que en su momento las hicieron atractivas, la singularidad, las gentes, las tradiciones y los paisajes fueron sustituidos sin misericordia por mastodónticos bloques de hormigón desde el borde mismo de las playas hasta las zonas antes pintorescas o de alto valor paisajístico.
Son precisamente esas playas vírgenes, esas zonas rurales y pintorescas las que hacían de los destinos turísticos mediterráneos el lugar elegido por millones de familias y viajeros de Europa y resto del Mundo, un error que a fecha de hoy no sólo no se ha corregido sino que en diversas y recientes etapas se ha vuelto a repetir con las recientes burbujas inmobiliarias, por ejemplo.
En el caso de Trás-os-Montes & Alto Douro, una región del Nordeste de Portugal, que incluye, entre otros los bellísimos entornos de los municipios de Bragança y Mirandela, este terrible error por suerte aún no se ha dado, pasear por sus caminos rurales y sus ciudades refleja aún, felizmente para sus habitantes, las tradiciones, la cultura, el respeto por la naturaleza y sus productos. Sus gentes son amables, cordiales, deseosas de conocer y de enseñar a los visitantes su principal valor: ellos mismos.
Durante el reciente encuentro Smar Travel 2014, (#smartravel14) @smartravel14 al que tuve el honor de ser invitado por su organización, me sucedió como últimamente me pasa, que llevaba una presentación equivocada, enfocada a los Destinos Inteligentes entendidos desde la óptica tecnológica, que aunque es mi campo actual de trabajo, en este caso en particular ví que no era la apropiada.
Tras las intervenciones magistrales de los mejores especialistas y expertos en Ciudades Inteligentes, Redes Sociales y estrategias de Destino como Clara Soler, Urbanistas de prestigio como Pablo Sánchez Chillón, Tecnólogos apasionados como Steve Lewis, Estrategas climáticos de nivel mundial como Boyd Cohen, poco podía aportar desde esa óptica en mi intervención, que iniciaba al día siguiente.
Tomé así la decisión de hablar de tecnologías disruptivas, de simplemente enumerar lo que hay a disposición de los usuarios, de las empresas, de los alojamientos y del propio destino, y ya dispuesto a iniciar la presentación, que comparto con vosotros en este enlace, decidí parar las diapositivas y simplemente hablar desde mi experiencia, que empezó como botones en un hotel hace ya tres décadas, para contextualizar la necesidad del regreso a un pasado esplendoroso sin tecnología, donde recordábamos sin un CRM los nombres de todos nuestros clientes, tiempos en que los críos de nuestros turistas se hacían mayores ante nuestros ojos, volviendo año tras año no sólo a disfrutar del sol, la playa o la montaña, sino para vernos, para compartir esas dos semanas al año con nosotros, con sus amigos de España, o de Portugal, o de cualquier sitio turístico del mundo.
Clientes fieles, adorables, que sin necesitar redes sociales enviaban, y algunos aún hoy me envian, felicitaciones navideñas y postales por mi cumpleaños, tres décadas más tarde, y casi dos generaciones de clientes satisfechos, de amigos fieles, de personas que viajan, pero que si han de elegir entre ver un sitio nuevo o volver a ver a su amigo Francis, eligen esto último.
Un destino hecho de personas que aman su trabajo, que comprenden y comparten su cultura, su idioma, sus tradiciones, que fideliza con cariño a sus visitantes, eso, eso para mí es un verdadero Destino Inteligente.
Enhorabuena a Vitor Pereira y a todo su equipo, a los Alcaldes de los municipios de Mirandela y Bragança por apostar por este tipo de eventos y mantenerse al día de las tendencias, compartiendo a la vez su enorme conocimiento y sabiduría, a la señora Olimpìa del hotel la Quinta de Mirandela, y sus quiches hechos en el horno de leña cada mañana, a Anabella, la guía turística más divertida del mundo, a los chicos del hackatón de la uni, y a todos los ciudadanos de Tras os Montes, Nordeste de Portugal.
Pienso volver, y no es por la wifi, ni por las apps, ni por códigos QR ni por realidades aumentadas, pienso volver a Bragança y Mirandela por ellos, por las personas.
Francis Ortiz
@Fortizcrea
Este fué el espectacular cartel de este evento, grandes especialistas, expertos y algunos de ellos como Francisco Morcillo, Carole Couret, nuevos amigos desvirtualizados que no quiero dejar sin nombrar, aquí tenéis el timeline completo, os esperamos en Smart Travel 2015
PABLO SANCHEZ CHILLON
Urban Planner, Strategy and Public Affairs Advisor and International Speaker. Lawyer
STEVE LEWIS
CEO LivinPlanIT
BOYD COHEN
Urban & Climate Strategist. Smart Cities Expert
CATARINA SELADA
Head of Policy & Research - INTELI - Intelligence in Innovation Centre
CARLOS MARTINS
CEO OPIUM, ADDICT – Creative Industries Association Portugal
ORLANDO RODRIGUES
Vice-president IPB – Polytechnic Institute of Bragança
VITOR PEREIRA
Co-founder, Head of Strategy at Conteúdo Chave, Lda
ROUND TABLE I - THE COMMUNICATION IN TOURISM
Clara Soler, Lorenzo Cantoni, Rob Adams | Moderator: Boyd Cohen
JOAQUIM PEREIRA
VougaGest
ARTUR CRISTÓVÃO
UTAD
ROUND TABLE II (THE TOURISM SECTOR, NOW AND TOMORROW)
Armindo Jacinto, Regina Lopes, Nuno Fazenda | Moderator:João Faiões (SIC Television)
Almeida Henriques - President of Portuguese Smart Cities Network (RENER Living lab)
MANEL SANROMÀ
CIO at Barcelona City Council
IÑIGO DE LA SERNA
Mayor Santander, President RECI (Spanish Smart Cities Network)
HELDER ALVES
Diretor de Administração Pública na INDRA Portugal
RUI VASQUES
Live With Earth; IADE: Eco-Village Community e UNIDCOM (Unidade de Investigação do IADE)
ORLA DE DIEZ
OpenMarabunta
NICK HALL
Digital Tourism Think Tank
CARLOS MORENO
INEO Cofely, GDF SUEZ Group
DAVID TUINZING
Smart City Kitchen
SMART COFFEE / NETWORKING
CAROLINE COURET
Creative Tourism Network ®
ALEXANDRE NILO FONSECA
Presidente da Associação do Comércio Eletrónico e Publicidade Interativa
ROUND TABLE I - REGIONAL ECONOMIC DEVELOPMENT IN DIGITAL ERA, WITH SMART TOURISM, ICT AND SMART SUSTAINABLE CITIES
José Simões, Francisco Morcillo, Vasco Lagarto | Moderator:Miguel Cabral (TVI Television)
HACKATHON MIRANDELA EXPERIENCE
Translation
Thanks Vito Pereira for the invitation and for sending over this video. Smart Travel Portugal, was First ever Smart Travel and Destinations congress held in the country.
An experience of passion for the territory. the restlessness and excitement of a region for sustainable and intelligent development of its huge tourism potential. Start the cart before the horse is what many European destinations, especially Mediterranean ones, heve been doing in the past, this lack of organizationa and foreseeingness, have led some tourist areas to become precisely the opposite of that which once made them attractive, uniqueness, people, traditions and landscapes. Unmercifuly, these unique features that made those places desirable locations for travellers were replaced by mammoth concrete blocks, all the way from the edge of the once picturesque beaches to the high lands or inmense landscape value.
It is precisely these pristine beaches, these rural and scenic areas which were of Mediterranean tourist destinations the place chosen by millions of families and travelers from Europe and Rest of the World, an error that to date not only has not been fixed but in many recent rounds of "construction bubbles" has been repeated over and over again. In the case of Tras-os-Montes & Alto Douro, a region of northeastern Portugal, which includes among others the beautiful surroundings of the municipalities of Bragança and Mirandela, this terrible mistake has luckily not yet been made, stroll through its rural roads and cities still reflects happily for its people, traditions, culture, respect for nature and its products. Its people are friendly, cordial, eager to learn and teach visitors their main value: themselves.
During the recent meeting Smart Travel 2014 (# smartravel14) @ smartravel14 to which I had the honor to be invited by your organization, it tuned up with what I later realized was the wrong presentation. I originally focused on the Smart Destinations understood from the technological point of view, talking about sensors, beacons, platforms and whatever else I was going to talk about. Although all of this is my current field of work, in this particular case I saw that it was not appropriate at all. The audience deserved much more.
After the keynote speeches of the best specialists and experts in Smart Cities, Social Networks and strategies specialists as Clara Soler, Urban gurus of highest prestige as Pablo Sanchez Chillon, Passionate Technologists as Steve Lewis, climate Strategists worldwide as Boyd Cohen, little could bring from that perspective in my speech, which began the next day. So I decided to talk about disruptive technologies, simply list what is available to users, businesses, accommodation and destinations, and... I decided to stop the slide and just speak from my experience, which started as a bellboy at a hotel three decades ago, to contextualize the need to return to a glorious past without technology, where we remembered the names of all our customers without need of a CRM.
Times when the kids of our tourists grew older before our eyes, returning year after year, not only to enjoy the sun, the beach or the mountains, but to see us, to share those two weeks a year with us, with their friends in Spain, or Portugal, their long loved, trusted and great friends abroad. Those were Loyal customers, adorable customers, without needing social networks they sent me a postcard every chritmas and on my birthday. Three decades later, and nearly two generations of satisfied customers, loyal friends, people carried on traveling, but that if they have to choose between seeing a new site or return to see his friend Francis, well, they choose the latter.
A destination is made up of people who love their work, who understand and share their culture, language, traditions, that show loyalty to visitors, that to me is a true Smart Destination. Congratulations to Vitor Pereira and his team, the mayors of the municipalities of Mirandela and Bragança for excelling on these event. I`ll be Back, and not for the wifi, or by their excellent apps, or by QR codes, ibeacons and augmented realities I'll be coming back to Bragança and Mirandela for them, for the people. Francis Ortiz @Fortizcrea
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