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En el Encuentro de Profesionales del Turismo 2019

La escuela de turismo Ostelea organiza un nuevo Encuentro de Profesionales del Turismo cuyo tema central es la innovación en turismo y la propiedad intelectual, con el Informe sobre Turismo, innovación y digitalización realizado por Ostelea como eje.  
Me han invitado a participar en la mesa de debate que se celebrará despues de la presentación de las conclusiones del informe, junto con profesionales del sector turístico como Jaime López-Chicheri, CEO de Revenue Management World, Ángela Castaño y Blanca Pérez-Sauquillo, de la subdirección de Marketing Exterior del Turismo en Turespaña, Ignacio Rodríguez, Responsable de TI en el Instituto para la Calidad Turística Española, Carlos Núñez, Director de Ventas y Marketign de Travelodge, y profesionales hoteleros como Javier Pérez Jiménez, Director General de VP Hoteles y Ana Goti, Resident Manager de Gran Meliá Palacio de los Duques, entre otros. 

PROGRAMA:
10:30h. – Bienvenida Institucional Ostelea: Luisa Jiménez (Directora Campus Ostelea Madrid)
10.45h. – Presentación Informe Turismo, innovación y digitalización: Dra. Sheila Sánchez (Docente investigador y miembro de IDITUR-Ostelea)
11.05h. – Conclusiones y reflexiones: Dr. Raúl Travé (Personal docente investigador y miembro de IDITUR-Ostelea)
11.15h. – Mesa Redonda sobre las conclusiones del informe
12.30h. – Copa de vino

Asistencia exclusiva por invitación.  Si eres un profesional del sector turístico y te interesa asistir, manda un email a comunicacion@ostelea.com y te contestarán sobre la disponibilidad de plazas lo antes posible.  
#OsteleaDigitalizaciónTurística
PARTICIPANTES

  • IZO Spain José Serrano CEO
  • IZO Spain Miriam Esteban Emotional Marketing Manager
  • Turespaña Ángela Castaño Subdirectora General de Marketing Exterior del Turismo
  • Turespaña Blanca Pérez-Sauquillo Subdirectora Adjunta S.G
  • 3 Motion SL Júlia Soshina CEO
  • Travelest Alejandro Linde CEO y Socio Fundador
  • CREA SOLUTIONS Francis Ortiz CEO
  • Orange Eduardo Rodríguez Doforno Grandes Cuentas y AAPP
  • Orange Francisco Huidobro Ruiz Director de Servicios Digitales
  • Omnirooms Pedro Hernández CEO & Co-founder
  • AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo) Santiago Aguilar Presidente Instituto para la Calidad Turística Española Ignacio Rodríguez Responsable de TI en ICTE
  • Mirai Daniel Badenas Operations Manager
  • Revenue Management World Jaime López-Chicheri CEO
  • Translations Kayla Madsen Director Business Development
  • Smartech Group Gaetano Serrano Co-Founder & CEO
  • Smartech Group Rolando García Director de operaciones
  • Gran Meliá Palacio de los Duques Ana Goti Resident Manager
  • Globaldit Laura Fandos Directora de Estrategia
  • Ayming Javier Saldaña Director
  • Innovation Consulting | ICT Expert | Business Development | R&D Incentives
  • AEGVE Juan del Rey Business and Academia | Entrepreneur and Professor
  • ATEA COMPLIANCE Vicente Navarro Martínez Director General
  • UNAES Efrén Santos Pascual Abogado/DPD Nuevas Tecnologías/Compliance Officer
  • VP Hoteles Javier Pérez Jiménez Director General en VP HotelesVP Hoteles Design
  • VP Hoteles Pablo Igualada Asesor IT en VP Hoteles
  • Century Incoming Ángel Núñez Technical Director
  • Travelodge Carlos Núñez Director de Ventas y Marketing Travelodge España
  • Ostelea Sheila Sánchez Personal Docente Investigador
  • Ostelea Raúl Travé Personal Docente Investigador
  • Ostelea Pablo Díaz Personal Docente Investigador
  • Ostelea Gema Sotoca Directora Académica
  • Ostelea Luisa Jiménez Directora Campus Madrid
  • Ostelea Eva Buendía Responsable de Comunicación
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¿Qué es la Holística como forma de afrontar problemas o proyectos?

Muchas veces utilizo"holística" o lo "holístico" en mis artículos, a menudo describiendo formas de trabajar o de planificar proyectos, como he recibido algunos comentarios sobre ello, aquí os dejo una descripción de la holística que espero os satisfaga y aclare vuestras dudas de ahora en adelante.



Holístico, Holística
Adjetivo
Del todo o que considera algo como un todo.
"hemos considerado el fenómeno humano de la recreación como un concepto holístico, determinante de toda la personalidad del hombre"

La holística es aquello perteneciente al holismo, una tendencia o corriente que analiza los eventos desde el punto de vista de las múltiples interacciones que los caracterizan. El holismo supone que todas las propiedades de un sistema no pueden ser determinadas o explicadas como la suma de sus componentes. En otras palabras, el holismo considera que el sistema completo se comporta de un modo distinto que la suma de sus partes.

El holismo (del griego ὅλος [holos]; todo, entero, total) es la idea de que todas las propiedades de un sistema dado, (por ejemplo, biológico, químico, social, económico, mental o lingüístico) no pueden ser determinados o explicados por las partes que los componen por sí solas. El sistema como un todo determina cómo se comportan las partes. Como adjetivo, holística significa una concepción basada en la integración total frente a un concepto o situación.

El principio general del holismo fue resumido concisamente por Aristóteles en su metafísica. El todo es mayor que la suma de sus partes .

Se puede definir como el tratamiento de un tema que implica todos sus componentes, con sus relaciones invisibles por los cinco sentidos, pero evidentes igualmente. Se usa como una tercera vía o un nuevo enfoque a un problema. El holismo enfatiza la importancia del todo, que es más grande que la suma de las partes (propiedad de sinergia), y da importancia a la interdependencia de éstas.


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La inteligencia de clientes a través de un CRM

¿Qué es la inteligencia de clientes? ¿Qué es un CRM? ¿Debo adquirir uno? Aquí te traemos la respuesta.

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Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema de información donde se almacenan los datos del cliente, creando un historial de interacciones como si se tratara de una memoria interna de la empresa.

Así, todo lo que se necesita saber sobre el cliente, queda grabado en la empresa, pudiendo usar esta información más tarde, cuando se necesite.

Un CRM es clave en el desarrollo de una estrategia centrada en el cliente, permitiendo aprovechar todos los canales de contacto (teléfono, internet, chat, formularios…), y generando así, un crecimiento de las ventas, al potenciar la productividad de nuestra empresa.

Este sistema, permite obtener una visión más clara de los clientes de la empresa, al hacer un seguimiento de la información acerca del comportamiento y experiencia de los clientes, lo que se conoce como Inteligencia de Cliente.

La inteligencia del cliente comienza con los datos más básicos del cliente, como su ubicación geográfica, para ir complementándola, con datos más específicos como logística, trabajo, finanzas, etc.

La inteligencia del cliente, permite añadir dimensiones más subjetivas mediante encuestas de satisfacción del cliente, o puede utilizar técnicas conocida como “Mistery shopping” para tener una visión clara del mercado y sus posibilidades.

A través de la extracción de estos datos, y colocándolos en contexto, se obtiene información sobre las necesidades actuales y futuras de los clientes, prediciendo así su comportamiento. Por lo que éste se trata de un concepto igualmente interesante como importante para la empresa.

Para recopilar los distintos tipos de datos de los clientes, se presentan algunas de las plataformas comunes a todos los clientes que nos proporcionará información significativa de los mismos:

Ubicación física: Si el cliente viene a un lugar físico como tu tienda, hotel, etc. es importante obtener y recopilar sus comentarios e ideas a cerca del lugar, por ejemplo, mediante una encuesta.

Envío de emails: Es una de las formas más fáciles de ponerse en contacto con los clientes, y es  muy fácil automatizar este proceso, por lo que representa una gran ventaja frente  otros sistemas.

Call Center:  Este método se utiliza tanto para realizar televentas como para recoger opiniones de lo clientes. Se puede recibir retroalimentación a través de un correo electrónico o una entrevista telefónica.

Sitio web: La recopilación de comentarios en tu sitio web es un enfoque de su experiencia.

Rastreo de clics: Permite monitorizar la popularidad de los sitios webs corporativos, proporcionando pistas sobre el interés en el producto y su intención de compra.

Captura de datos de primera línea: Son utilizados para registrar datos más subjetivos respecto al contacto con el cliente. Pueden formar parte de un CRM.

La Inteligencia del cliente proporciona una visión detallada sobre la percepción del cliente sobre la empresa y sus servicios, permitiendo hacer predicciones en base al comportamiento de los mismos.

Como ves CRM e Inteligencia de clientes son conceptos que generan una gran cantidad de ventajas y oportunidades a nuestra empresa, sobre todo, si van de la mano, como suele ser el caso.

Un ejemplo de estos sistemas es Curie Platform, que está específicamente desarrollado como un CRM especializado en Customer Intelligence, puedes visitar su web en www.curieplatform.com

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Estaré en el Smart Travel Meet Up! 2019 en Tenerife

La Cámara de Comercio de Santa Cruz de TenerifeItop Consulting y Crea Solutions, con la colaboración de Ashotel, organizan el próximo Martes 9 de Abril el evento Smart Travel Meet Up! “Destinos, Ciudades y Hoteles inteligentes: Tendencias, Tecnologías y Soluciones”.

Este evento está orientado principalmente a directivos, responsables y técnicos de empresas turísticas e instituciones públicas de Tenerife, y con la duración de un brunch (11:00 a 13:00 horas), es ideal para personas con agendas apretadas.


Durante estas 2 horas se abordarán las principales temáticas relacionadas con la imparable Transformación Digital que incumbe a Tenerife en el sector turístico, como destino y en sus entornos urbanos.

Se analizarán además las diferentes tendencias tecnológicas y habilitadoras que permitirán a los responsables la gestión del cambio en organizaciones públicas y privadas, poniendo como ejemplos casos de éxito, así como se explorarán las necesidades actuales de los hoteles y validarán las tecnologías que pueden aportar soluciones y mejoras a dichas necesidades.

Contaremos con la presencia del Consejero de Turismo del Cabildo de Tenerife, Alberto Bernabé, el presidente de la Cámara de Comercio de Tenerife y el Presidente de Ashotel, Jorge Marichal.

En Smart Travel Meet Up! se contará con la presencia como ponentes de Juan Daniel Núñez, Fundador y Editor de SmartTravel.News, Vitor Manuel Pereira, director de Zoom Smart Cities, delegado de Smart City Council y fundador del Smart Travel Congress, Miguel Fernández Cejas, CEO de Itop Consulting, especializado en Tecnologías y Soluciones para Hoteles y Destinos y Francis Ortiz, director de Crea SolutionsUBIKUA y SmartTenerife.es, que hablará sobre Tecnologías Disruptivas, Transformación Digital e Innovación en Empresas y Organizaciones Públicas.





Juan Daniel Núñez
Fundador y editor de Smart Travel News, un medio exclusivamente digital especializado en innovación y dirigido a profesionales de la industria de los viajes, el alojamiento y la gestión de destinos turísticos.






 Vitor Manuel Pereira
Creador del Smart Travel Congress, una serie de eventos sobre las Smart City desarrollados en Portugal, fundador de Zoom Smart Cities, Fundador de Lisbon Smart City y Detroit Smart City, Ganador del premio Personality of the Year Smart Cities Live 2015, dentro de la Green Business Week, una iniciativa de la Fundación AIP. Ganador del THE PEOPLE’S CHOICE AWARD 1st edition 2018, en el evento “Smart to Future” en el Reino Unido.




 Francis Ortiz
Propietario de Crea Solutions. Fundador de UBIKUA y editor de SmarTenerife.es Experto en Turismo y Tecnologías Disruptivas: Geolocalización, Internet de las Cosas y Realidad Virtual, Aumentada y Mixta aplicadas a Ciudades y Destinos Inteligentes. Asesor tecnológico, colabora con numerosas organizaciones e instituciones públicas y privadas en proyectos de formación, innovación y Transformación Digital. Actualmente CIO en Curie Platform.




Miguel Fernández Cejas
Socio fundador y CEO de Itop Consulting, consultora tecnológica y factoría de software. Ingeniero Informático con postgrados en Big Data, Inteligencia Artificial, Gestión de Empresas y Calidad. Entusiasta del mundo digital, ayuda a las empresas a conocer las nuevas tecnologías, su valor y cómo innovar con ellas. Actualmente implicado en proyectos de ERP, CRM, Business Intelligence y Big Data, ECM, Apps, eLearning, eCommerce e Internet de las cosas. CEO de Curie Platform.







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Curie Platform, 6 meses Innovando para Hoteles y Destinos

Hace ahora 6 meses que me incorporé al equipo de Itop con el cargo de Chief Innovation Officer, para dirigir el desarrollo de Producto y puesta en marcha de Curie Platform, una Plataforma como Servicio (PaaS) dirigida a la gestión integrada de verticales como Turismo, Destinos Inteligentes, Hoteles Inteligentes o Ciudades Inteligentes. Aportando a Itop MC amplifica mis capacidades en Transformación Digital, Turismo, Smart Cities, IoT y Smart Destinations, optimizando la estrategia y servicios a sus clientes mediante el uso de la innovación abierta en sus procesos.



Ya desde el momento de la propuesta, estaba muy ilusionado por formar parte del equipo Itop MC por la importancia y detalle que le dan a la innovación en todos sus procesos”. Además,  el tamaño de la empresa lo hace un lugar idóneo para fomentar y buscar esa innovación que considero tan importante hoy en dia. A la hora de tomar la decisión, fue clave el exitoso recorrido que han tenido en la empresa en tan poco tiempo y la excelente relación de amistad que hemos ido tejiendo durante años sus socios, Miguel Fernandez y Francisco Ariza y yo.

Después de seis meses trabajando, en estas fechas estamos ya concluyendo la versión funcional o 1.0 de la primera solución basada en la Plataforma Curie Platform, Smart Hotel, el vertical para Establecimientos turísticos.




Actualmente estamos trabajando en un espacio de incubación de proyectos Smart, que incluirá proyectos de formación, divulgación y apoyo a la Transformación Digital de las empresas.


Sobre Francis Ortiz
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Sobre Itop MC
www.itop.es

Sobre Curie Platform
www.curieplatform.com

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Los hoteles del futuro

Los hoteles deben enfocarse en la inspiración, la personalización y las experiencias locales. Estas características se han vuelto extremadamente importantes para el viajero clásico pero especialmente para el Milennial. Se predice que los hoteles pondrán más énfasis en los sabores locales, el arte regional y las marcas. Los hoteleros comienzan a darse cuenta de que esto ofrece una experiencia más genuina y memorable para sus huéspedes.
Foto: Pyxabay https://pixabay.com/es/milenario-hombre-joven-adulto-2947378/

Los días de un lobby formal han llegado a su fin. Los hoteles para 2030 habrán cambiado radicalmente sus espacios públicos, adoptando el concepto de una sala de estar. Es decir, los lobbies se convertirán cada vez más en espacios multiusos con bares, restaurantes, salas de tecnología y centros de negocios. Los dispositivos personales pueden transmitir contenido, lo que permite a los huéspedes trabajar o socializar en cualquier lugar del hotel. Todo lo que necesitan es una Wi-Fi potente y un buen ancho de banda.

Además, los hoteles integrarán materiales y elementos más naturales en sus diseños. Además de tratar de reducir su huella de carbono, los hoteles comenzarán a utilizar más líneas orgánicas, así como materiales naturales, colores y texturas, para darle al hotel un ambiente más natural. En consecuencia, los límites entre interiores y exteriores se difuminarán, para ser todos un solo entorno integrado en el paisaje.

No se ofrecerá sólo alojamiento, que pasará a ser un elemento quasi adicional al resto de los servicios que los nuevos emprendimientos alojativos ofrecerán a sus clientes. Las experiencias basadas en cada perfil de usuario y personalizadas al más mínimo detalle marcarán realmente la diferencia entre elegir un destino u otro, un hotel u otro, un entorno u otro.

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Crea Solutions y Play&Go Unidos por la gamificación y la geolocalización

Play & Go y Crea Solutions cierran un acuerdo para la Distribución conjunta de Sus productos en Canarias, Península y Baleares

Nota de prensa
Tenerife | Valencia Mayo de 2018

Hoy en día el mercado ha cambiado y exige una adaptación continua, así como establecer redes de colaboración que complementen las especialidades de cada empresa y/o profesional. El objetivo es siempre obtener la máxima satisfacción del cliente y, para ello, es necesario conocerlo y acompañarlo en su proceso de transformación digital.

Hoy en día el mercado ha cambiado y exige una adaptación continua, así como establecer redes de colaboración que complementen las especialidades de cada empresa y/o profesional. El objetivo es siempre obtener la máxima satisfacción del cliente y, para ello, es necesario conocerlo y acompañarlo en su proceso de transformación digital.

Play&go experience es una startup valenciana que pertenece al 5o programa Lanzadera y que ayuda a la transformación digital de las organizaciones, mejorando la experiencia del visitante a través de la gamificación, la geolocalización y la realidad aumentada.

Crea Solutions es una empresa de consultoría integral tecnológica, ubicada en las Islas Canarias, especializada en servicios de Realidad Virtual, Aumentada y Mixta, Geolocalización, Producciones Audiovisuales, formación y soluciones de comunicación digital, representada por el profesional Francis Ortiz, uno de los mayores expertos en España en tecnología geoespacial.

Ambas empresas tienen en común el uso de la tecnología y la innovación como motor de desarrollo, especializados en el ámbito del turismo y con un componente básico en torno a la geolocalización de destinos, recursos, empresas y rutas. Por ello han decidido suscribir un acuerdo de colaboración en el que ambos ofrecerán un valor añadido a sus clientes: Crea Solutions representará a Play&go experience en las islas y, a su vez, ésta contará con los servicios de generación de contenido audiovisual y 360º de Crea Solutions en la península.

Ambas organizaciones seguimos enfocadas en mejorar nuestros servicios basados en la geolocalización, ya que ponemos a nuestros clientes en el centro del mapa y de todas las acciones que desarrollamos para, a partir de sus necesidades, mejorar sus posibilidades de ofrecer valor en un entorno competitivo y cada vez más social, local y móvil.



Caso de éxito Fallas 2018, con 19.000 descargas y mucha interacción de los usuarios: https://playgoxp.com/blog/miles-de-personas-han-disfrutado-de-las-fallas-2018-a-traves-de-nuestra-app/


Nuevo proyecto de movilidad sostenible: Alter Eco, app para el desarrollo local sostenible del turismo https://playgoxp.com/blog/alter-eco-la-nueva-aplicacion-de-desarrollo-local-sostenible-del-turismo/, se puede descargar en http://hyperurl.co/playgoaltereco
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Objects as a Service, Objetos Como Servicio, la sostenibilidad es posible

Francis Ortiz para Caja Siete. Publicado en www.cajasietecontunegocio.com

En el mundo del Internet de las Cosas, de las Plataformas como Servicio, del Software como Servicio y del Servicio como Servicio, un mundo de Objetos como Servicio no es en absoluto una utopía.
Antes de continuar, me gustaría diferenciar entre Renting o Economía Colaborativa y Objetos como Servicio, en el caso que propongo, se trata de que todas y cada una de las partes que componen un elemento más complejo, forme parte de una cadena de servicios que cubran todo el ciclo de entrega, mantenimiento y sustitución de cada una de las piezas del elemento principal.
Mi propuesta de Things as a Service o tal vez Objects as a Service está ligada a un uso personal intensivo de objetos y dispositivos que caducan, en su gran mayoría debido a la obsolescencia programada y en menor instancia por la necesidad de disponer de sistemas que cumplan con unos requerimientos específicos debido a mi actividad.
La compra compulsiva por modas y tendencias del momento es otra razón, pero no está dentro de mi problemática personal, ya que soy usuario profesional y no tengo tiempo ni ganas de perderlo en andar preocupado por la imagen que pueda transmitir por tener o no el último modelo de Apple o por no tener este o aquel wearable indispensable.
Mi coche tiene ahora 20 años, y aparte de las correspondientes revisiones periódicas y el desgaste propio de sus muchos miles de kilómetros, podría tranquilamente funcionar otros 20 años más, otra cosa es que las normativas medioambientales lo permitan, a nivel de seguridad, no tiene nada que envidiar a cualquier modelo de alta gama recién salido de fábrica. Entonces, ¿por qué no exprimir al máximo el potencial de este conjunto de elementos mecánicos? simplemente porque se dejarán de fabricar piezas críticas, no habrá actualizaciones para el sistema electrónico o no serán compatibles los nuevos motores híbridos que la legislación implementará más pronto que tarde.
Si mi vehículo, o cualquiera de los Pc’s de mi oficina, o mi smartphone, estuvieran diseñados para ser mantenidos y reparados en lugar de sustituidos, millones de piezas y elementos descartados no estarían llenando contaminantes basureros o exportados para su peligroso reciclaje a países con menos problemas éticos que los de la Unión Europea.
El problema surge cuando se busca constantemente el precio más bajo por los componentes, premiando el diseño a la resistencia o el tamaño frente a la escalabilidad, los productores no tienen problema por hacer su trabajo, que es producir, mientras los consumidores no demandan reparaciones en lugar de aceptar la muerte de todo el sistema por el fallo de un solo componente, o peor, por la incompatibilidad con un software, los productores continuarán desarrollando y fabricando modelo tras modelo, a más velocidad que el propio mercado es capaz de absorber.
Si en lugar de esta situación, se diera un cambio en la forma en que consumimos los productos, simplemente eliminando el factor de “propiedad”, los fabricantes podrían aumentar sus ingresos y garantizar un flujo constante de ellos mediante el alquiler o leasing de cualquier objeto o componente.
Pongamos un ejemplo: Una cadena hotelera me encarga construir una aplicación o desarrollar una web, yo utilizo actualmente un conjunto de programas y aplicaciones, alojamiento web y plataformas de software, la gran mayoría de estos elementos no los he adquirido, sino que pago una suscripción mensual, anual o por consumo de espacio a cada proveedor, el resultado es un sólo producto, una app o una web, que yo cuelgo y que es propiedad de mi cliente, pero que está compuesta por cientos de piezas de código actualizable en cualquier momento, escalable, y desarrolladas con plataformas que cada proveedor se encarga de mantener operativas, liberándome de la antigua preocupación por el estado de mis servidores o por la obsolescencia de ciertos programas. Mi cliente paga un producto como servicio, y un mantenimiento de contenidos, yo pago a Amazon alojamiento como servicio, a Apple los pc como servicio y a Adobe le adquiero Photoshop como servicio. Mientras tanto, Amazon paga a Fujitsu los Servidores físicos como servicio, Fujitsu a su vez paga al fabricante de memorias, al de placas, etc. y así con todos y cada uno de los miles de elementos implicados en la realización de una web o un app.
Cada uno paga sus gastos de conectividad, personal, desarrollo, servicio, actualización y mantenimiento, y el cliente final, feliz y con una app, web o programa que están eternamente actualizados y operativos.
Del mismo modo, imaginemos un vehículo de alquiler, por ejemplo, totalmente diseñado de forma modular, escalable y con todas y cada una de sus piezas diseñadas del mismo modo. El fabricante del automóvil integra piezas de proveedores para construir su modelo particular, estas piezas, en lugar de ser adquiridas, son objetos como servicio, que el fabricante instala en sus plantas de montaje y que son reparados en caso de avería por el proveedor de la pieza, de forma que una vez el vehículo ha sido puesto en manos de la empresa de alquiler de vehículos, que a su vez alquila por días u horas al usuario final, quien a su vez lo utiliza como suscriptor en lugar de propietario, sabe que no tiene que preocuparse por nada más que por cargar energía o combustible, estando todo lo demás cubierto por la subscripción mensual.
Imaginemos tiendas donde no adquirimos nada, sino que suscribimos un reloj, una nevera o un lavavajillas, con un servicio técnico especializado, que acude antes de que cualquier elemento se rompa, gracias a la conectividad de cada pieza con su correspondiente fabricante, avisando en cuanto detecta cualquier indicio de desgaste, error o fatiga en sus componentes, aprovechando al máximo el Internet de las Cosas, analizando los datos de uso con algoritmos de análisis predictivo de Big Data, para prevenir fallos en cadena o retirar sistemas que puedan ser peligrosos para los usuarios o poco eficientes para los proveedores.
El objetivo comercial en ese momento cambia completamente, primando la resistencia y la fiabilidad de sus productos para los fabricantes, de forma que cuantas menos averías y mayor la duración de sus piezas, menores las incidencias y por lo tanto, el beneficio. El usuario, por su parte, sabe que la suscripción le da derecho a cambiar el estilo o diseño exterior del producto periódicamente, y sabe que a nivel de calidad, seguridad y tecnología, tendrá siempre lo último del mercado, precisamente porque esa calidad y actualización son el negocio del proveedor de ese objeto.
Veremos crecer los equipos de asistencia locales, que podrán llegar en poco tiempo a cubrir las necesidades de clientes y proveedores, equipos estables en las empresas proveedoras, que no sólo fabricarán, sino que mantendrán, actualizarán y repararán todo lo fabricado.
Hoy, aunque no de forma tan granular, ya está en parte operativo en el mundo de los viajes, Compañías Aéreas operan con aviones alquilados, pudiendo atender mejor los picos de demanda y reduciendo los costes de propiedad, Hoteles están ya implementando Software en la Nube, que al funcionar del lado del servidor, requiere muchas menos actualizaciones de equipos físicos, gigantes como MicrosoftGoogleAdobe y otros muchos ofrecen ya su software en cuotas mensuales o anuales, las actualizaciones se descargan automáticamente, y los usuarios entienden que es mucho más barato, sencillo y seguro pagar un poco que perder infinitas horas buscando descargas de este o aquel software, el crack de turno y el peligro asociado de bajar lo que no es, sin contar con la posible multa si pillan una docena de PC’s en sus oficinas sin licencias de Sistema Operativo o de aplicaciones.
No sé si será una utopía, y tampoco he desarrollado al más bajo nivel esta idea, con lo que posiblemente haya miles de flecos que se me han pasado por alto antes de publicarla, pero como todas las ideas, que las perfeccionen y desarrollen otros, que yo me tomo una cerveza fresquita en envase retornable mientras espero a que mi horno de hierro tueste unas rodajas de pan casero, para hacerme un pá amb tomaquet, que aquí en Canarias, en lugar de jamón, estará de muerte con un rico quesito de cabra..
Espero sus comentarios y aportes, y recuerden las 5 Erres de la Sostenibilidad: reutilizarreciclarreducirreparar y regular.
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¿Qué hace el director de Proyectos?

Una de mis capacidades adquiridas a lo largo de mis años de experiencia en IT, es la Dirección de Proyectos, tanto propios como en Outsourcing para mis clientes, en este post me gustaría perfilar en qué consiste este trabajo y cuales son las funciones del Director de Proyecto dentro de una organización.




Según wikipedia:

Un gestor de proyecto, también conocido con el término gerente de proyecto, director de proyecto, líder de proyecto o encargado de proyecto, es la persona que tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de cualquier proyecto. Este título se utiliza en la industria de la construcción, la arquitectura, el desarrollo de software y en diversas ocupaciones que se basan en la generación o manutención de un producto.1

El gerente de proyecto debe poseer una combinación de habilidades, incluida una gran capacidad inquisitiva, de detectar asunciones sin especificar y de resolver conflictos interpersonales. Una de sus tareas más importantes es el reconocimiento de los riesgos que afectan directamente las probabilidades de éxito del proyecto, y la constante medición, formal e informal, de dicho riesgo a lo largo del ciclo de vida del proyecto. El riesgo se presenta mayormente como incertidumbre. El gerente de proyecto acertado es aquel que enfoca esto como preocupación principal. La mayor parte de los problemas que afectan un proyecto se relacionan de un modo u otro con un riesgo. Un buen gerente de proyecto puede reducir los riesgos significativamente, y a menudo se adhiere a una política de comunicación abierta, asegurándose de que cada participante significativo tenga la oportunidad de expresar sus opiniones y preocupaciones. Un gerente de proyecto es el responsable de tomar las decisiones necesarias de manera tal que el riesgo sea controlado y la incertidumbre se reduzca al mínimo. Cada decisión tomada por el encargado de proyecto debe involucrar un beneficio directo hacia el proyecto. https://es.wikipedia.org/wiki/Gestor_de_proyecto

El director del proyecto, como gestor, es responsable de asegurar que todos los integrantes del equipo conocen su rol y saben ejecutarlo, cuentan con los medios disponibles para hacerlo y con la información necesaria para comprender el alcance y limitaciones de cada tarea y actividad en la que intervendrán de forma activa.

Responsabilidades del director de proyectos

La responsabilidad del director de proyectos se podría resumir en la función de satisfacer necesidades. Tanto las necesidades que las tareas requieren, como las necesidades del equipo y las necesidades individuales de los miembros que lo integran.

El director de proyecto se convierte así en el nexo de unión entre una estrategia a seguir y un equipo que debe seguirla. Por tanto, debe adaptar la estrategia al equipo y el equipo a la estrategia para que ambos caminen juntos hacia el éxito del proyecto.

En resumen:
  • Desarrollar el plan del proyecto.
  • Establecer prioridades.
  • Coordinar.
  • Actuar como interlocutor ante promotores, accionistas, cliente y también ante los equipos de trabajo y participantes en el     proyecto.
  • Propiciar la comunicación y velar por el mantenimiento de los canales.
  • Gestionar a los equipos.
  • Gestionar las compras y los proveedores.
  • Gestionar el riesgo.
  • Confeccionar, actualizar y monitorizar el plan de proyecto.
  • Evaluar y monitorizar la calidad.
  • Gestionar el presupuesto del proyecto.
  • Gestión los conflictos que se puedan presentar.
  • Hacer un seguimiento del desarrollo de proyecto en su fase de ejecución.
  • Motivar a los equipos.
  • Ejecutar acciones correctoras cuando sea necesario.

Un enfoque más específico, permite estructurar por fases las funciones del Director para obtener una perspectiva más realista de lo que es Dirección de Proyectos:

1. Inicio del Proyecto
  • Definir el proyecto creando documento donde se recojan el alcance del proyecto, cronograma y presupuesto.
  • Obtener la aprobación del patrocinador del proyecto.
  • Identificar a los interesados en el proyecto, sus funciones y responsabilidades.
  • Realizar un análisis de la viabilidad del proyecto.

2. Estrategia de Planificación
  • Desarrollar, evaluar y seleccionar la estrategia adecuada para el proyecto, teniendo en cuenta el rendimiento, coste, tiempo  y limitaciones de alcance.

3. Implementación del plan de proyecto
  • Crear cronograma del proyecto sobre la base de alguna de las metodologías para la gestión de proyectos.
  • Desarrollar el plan de comunicación.
  • Elaborar el plan de gestión del riesgo.

4. Ejecución y control de proyecto
  • Dirigir el plan.
  • Ejecutar las acciones necesarias para su puesta en marcha.
  • Hacer un seguimiento del progreso del proyecto.
  • Monitorizar tiempos, costes, calidad y riesgos.

5. Entrega de proyecto
  • Proceder a la finalización y entrega de proyecto.
  • Recopilar lecciones aprendidas.

Competencias del gestor de proyectos

El director de proyectos debe compaginar habilidades generales en materia de gestión con habilidades específicas del área a la que se dedica el proyecto que se desea gestionar. Por tanto, las competencias de un director de proyectos se deben agrupar en tres aspectos:
Tanto de la gestión de proyectos en general como de los aspectos relativos a la gestión del proyecto en particular.

Desempeño: Director de proyectos apasionado por un proyecto estimulante es una importante garantía de éxito. Un director de proyectos toma las metas del proyecto como metas propias y consigue transmitir este sentimiento al resto del equipo, lo que los motiva a todos a trabajar juntos para conseguir alcanzar la meta.

Comprenden las aptitudes de liderazgo, la habilidad para la relaciones interpersonales y otros características que permitan desarrollar la confianza y comunicación entre los miembros del equipo.
Junta todas estas capacidades personales, un buen director de proyectos es aquel que es capaz de utilizar las mejores herramientas de software disponibles para optimizar su trabajo y el de su equipo.

El Cronograma, la herramienta básica del Director de Proyectos


Proceso cíclico: para hacer el cronograma debemos seguir un proceso que requiere de diferentes iteraciones, ya que está influenciado por el resultado de la planificación de ostros aspectos del proyecto (riesgos, recursos, etc.), y por las limitaciones existentes. Proceso por fases: no siempre es posible hacer el cronograma en detalle de todo el proyecto, lo que implica que se deberemos realizar una planificación por fases. En esta, la planificación en detalle de cada fase se realiza al comienzo de la fase, usando la información que va creándose a medida que avanza el proyecto. Consensuado y aceptado: es importante hacer el cronograma junto con expertos y el equipo del proyecto, ya que estos son los que mejor saben cuánto se tarda en efectuar una determinada tarea. A parte, hacer el cronograma cojuntamente con el equipo facilita su aceptación y compromiso con los plazos indicados, lo que facilitará su cumplimiento. Nivel de detalle del cronograma: ¿Tiene sentido que un proyecto de 2 años de duración se planifique en segundos? ¿Y que uno de 5 días se planifique en semanas? Claramente no. ¿Pero cuál es la unidad de tiempo adecuada a considerar en el cronograma? En algunos textos se recomienda que la unidad de tiempo del cronograma sea del orden del 2-3% de la duración total.

Hacer el cronograma. Pasos principales

Crear la lista de actividades: a partir de los paquetes de trabajo unitarios definidos en la Work Breakdown Structure (¿Qué es la WBS?) se pasa a definir las tareas necesarias para completar cada uno de ellos. Es recomendable que la definición de las tareas se haga junto con expertos o el equipo del proyecto. La diferencia entre la WBS y la lista de actividades que creamos en este paso es que la primera muestra la descomposición del alcance (él QUE), y la segunda las tareas necesarias para completar este alcance (él COMO). Aunque ambas están estrechamente relacionadas, pueden haber diferentes formas de llegar a un mismo objetivo, así mientras el alcance es fijo y un compromiso del proyecto (WBS), las tareas no lo son. Crear diagrama de actividades: una vez definidas el conjunto de tareas que componen el proyecto, estas deben ordenarse en función de las relaciones de precedencia y antecedencia oportunas, las cuales pueden ser de carácter obligatorio o no. De esta forma las tareas pueden ordenarse según cuatro tipos de relaciones Fin – Comienzo: la segunda tarea no puede empezar hasta que acaba la primera. Es la relación más habitual. Comienzo – Comienzo: la segunda tarea empieza al mismo tiempo, o con un cierto desfase, que la primera. Comienzo – Fin: la primera tarea comienza al mismo tiempo, o con un cierto desfase, respecto al final de la segunda. Fin – Fin: la segunda tarea finaliza al mismo tiempo, o con un cierto desfase, que la primera Definir los recursos: Una vez conocidas las tareas, el siguiente paso es definir los recursos necesarios para cada una de ellas, tanto a nivel de las características que deben tener como de su la disponibilidad. Esto es importante por los siguientes motivos:
  • La disponibilidad de un determinado recurso en un momento concreto puede ser un riesgo para el proyecto.
  • El plazo de una tarea depende del recurso que la ejecutará, debido a que diferentes recursos pueden tener diferentes niveles de rendimiento, y diferentes disponibilidades.

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El Humano Aumentado en la Nube, un proyecto de Lenovo y Wikitude.

En el Augmented World Expo 2017 , Wikitude y Lenovo New Vision han anunciado que colaborarán juntos para desarrollar Augmented Human (AH) Cloud. 

Las empresas crearán una plataforma totalmente integrada de Realidad Aumentada y AH Cloud, usando un motor inteligente de reconocimiento de Wikitude y la tecnología SLAM de Markerless, con una aplicación de vídeo remoto de LNV (Kepler), y una herramienta de edición de contenido de Realidad Aumentada en 3D (Titan), además de un sistema de aprendizaje continuo (Martin). Combinando esta tecnología con las gafas inteligentes de Lenovo New Vision, se creará un dispositivo pensado para la industria 4.0 y una plataforma para la nube alimentada por la Realidad Aumentada. IDC[1] predice que la tecnología AH Cloud junto con los sensores de detección de presencia, los wearables, el Internet de las cosas, y la Inteligencia Artificial se hará popular a mediados de 2020.
La plataforma AH Cloud permitirá el reconocimiento visual inteligente, almacenamiento en la nube, edición de contenidos y comunicación a través de videos. Todo compatible con las nuevas gafas C200 de Lenovo y con diferentes dispositivos móviles inteligentes. Diseñada por una amplia gama de aplicaciones, la solución funciona para mantenimiento industrial remoto, en comandos inteligentes y dispares, en tele medicina, en diagnósticos 3D, en turismo inteligente, entre otros.
La plataforma permitirá a los usuarios editar sus procesos de trabajo, los soportes electrónicos, los modelos de productos 2D/3D y los videos de forma dinámica usando la Realidad Aumentada
Las tecnologías AH Cloud estarán integradas en los procesos de producción y estarán listas para ser utilizadas a través del reconocimiento visual de la Realidad Aumentada o notificaciones push de fondo activadas a través de IA. Esto permite a expertos guiar en tiempo real y de forma remota en operaciones de primera línea gracias a Kepler, el sistema de video remoto de LNV. Su plataforma multiusos hecha a medida y con funciones abiertas, hace que sea fácil de manejar. A pesar de que puede ser implementado en diferentes áreas, este proyecto inicialmente estará dirigido a procesos industriales, seguridad pública, sanidad y turismo, promoviendo el incremento de la portabilidad y el ahorro de costes.


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