Bienvenido al Blog de Francis Ortiz

Vas a encontrar publicaciones sobre todas mis actividades, Realidad Aumentada, Marketing, Formación, Google Fotos, Google Apps, Adwords.. Visita también mi página oficial

Nuevos desafíos en la industria turística

La industria turística está experimentando una profunda transformación desde los últimos años. Las nuevas tecnologías como el software de gestión PMS han cambiado el sector y los procesos de gestión del hotel. Además, los hoteleros españoles se preguntan cómo afrontar el futuro en un mercado tan competitivo como el del turismo y la hostelería.

Recientemente, la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT), ha elaborado un informe donde  reflexiona sobre los nuevos desafíos del sector y los cambios en la actividad. Además, se detallan los 20 retos que el turismo español deberá hacer frente en los últimos años.

A continuación adjuntamos un resumen sobre algunos de estos aspectos que van a influir en el desarrollo futuro del turismo (como el software hotelero) y sobre actuaciones que deberán tomar las empresas que formen parte del sector.

Desconocimiento del futuro del sector hotelero

El entorno actual está cambiando a una velocidad imparable. Por tanto es necesario que los empresarios hoteleros aborden este tema con prudencia y conocimiento. Para afrontar los desafíos, una de las novedades que tienen que plantearse los hoteleros, se basa en la posición de los destinos. El interés del turismo es que contribuya a la generación de riqueza y empleo. Por este motivo, es necesario tener presente hacia donde crece la demanda.

Reparto del negocio turístico

El sector turístico se está viendo afectado por la economía colaborativa. Por este motivo, se tiene que estudiar si la oferta aumenta o es la misma repartida de otra manera. Si la economía colaborativa sigue aumentando, es necesario que el modelo tradicional se adapte a la nueva realidad.

Retos demográficos

Los cambios demográficos que se están produciendo en el mundo, son otros de los grandes desafíos a los que se enfrenta el turismo. Los nuevos estilos de vida, cambios demográficos y la aparición de nuevos mercados ha transformado la demanda en una microsegmentación. El reto para los hoteles consiste en ser capaces de identificar aquellos microsegmentos capaces de generar valor.

Software de gestión PMS y nuevas tecnologías

Uno de los desafíos más importantes que tienen que afrontar los hoteleros, consiste en digitalizar todo su funcionamiento interno. Es necesario contar con un sistema hotelero TIC que sea capaz de gestionar de forma automatizada las tareas rutinarias del negocio. Existen una gran cantidad de programas, pero el que más destaca es el software de gestión PMS. Un programa PMS para hoteles es capaz de gestionar de forma automatizada las tareas rutinarias de la empresa como la gestión de las reservas, la facturación o el checkin de los clientes.

La sostenibilidad

Existe una tendencia hacia la demanda de productos sostenibles, pero avanza de forma muy lenta. Por este motivo, es necesario que los hoteles tengan consciencia de la sostenibilidad y la transmitan a sus clientes.

En definitiva, el futuro del sector turístico es uno de los más inciertos y con mayores retos. Por este motivo es importante disponer de herramientas TIC como el software de gestión PMS para tener una mayor ventaja con respecto a la competencia y afrontar los retos. 
Continua leyendo

Curso de Google SEO - SEM para Chafiras en Tenerife

El equipo de Marketing de la conocida empresa de decoración, materiales y herramientas Chafiras, en Tenerife, asistieron a un curso de SEO y SEM impartido por Francis Ortiz de Crea Solutions.


En el transcurso del curso, se trataron temas tan importantes para una compañía con la trayectoria de Chafiras.com como fueron, entre otros, conceptos fundamentales del Posicionamiento Web en Google, mejoras de los resultados orgánicos de búsqueda, utilización de palabras clave y optimización de contenidos, etc.

Se repasaron en el siguiente día de formación las técnicas apropiadas de optimización de imágenes, etiquetado de las mismas y utilización de Google Analytics para la exploración y análisis de los resultados de las búsquedas a través de códigos de seguimiento y testeo de versiones.

El equipo de Chafiras atendió al curso con expectación e interés, demostrando una excelente capacidad para desarrollar una estrategia web que todos esperamos consolide la posición de Chafiras.com en su nicho de mercado dentro del servicio de búsquedas de Google, y aumente las visitas y resultados de su página web.

El equipo de Márketing de Chafiras.com, encabezado por su director de Marketing, Antonio González, y por su responsable de Márketing Digital, Tamara Rodríguez, recibieron el documento acreditativo de su asistencia y capacitación para SEO y SEM de las herramientas Google Webmaster Tools, Google Search Console y Google Analytics.

Sobre Chafiras.com

Las Chafiras, SA. es una empresa española, con más de 40 años de experiencia dedicados a la comercialización de artículos destinados a la construcción y confort de la vivienda. Un equipo humano y profesional que nos ha llevado a posicionarnos como empresa líder en el sector, con dos claros objetivos: ofertar la más amplia gama de productos y ofrecer el mejor servicio a los clientes.

Sobre Crea Solutions

Crea Solutions es una empresa de Consultoría integral tecnológica, especializada en servicios de formación y soluciones de comunicación digital, Geolocalización, Diseño gráfico y web, Desarrollo de Aplicaciones móviles, Realidad Aumentada y Realidad Virtual. Fundada en 1999 con el nombre de Publicom, se estableció en Tenerife en 2008 como Creative Art & Design Studios, desde entonces, a través de nuestras marcas UBIKUA y Crea Solutions, como distribuidores de Google, o a través de nuestro partner Eurodat Sistemas, distribuidores de marcas como Microsoft, Dell, Samsung o HP, facilitamos a nuestros clientes el acceso a la Tecnología de una forma cercana y directa, basándonos en la relación personal y en la formación de equipos de trabajo mediante los más avanzados sistemas educativos. Pioneros en técnicas de Cloud Computing, Geolocalización, Realidad Virtual y Realidad Aumentada.


Contenidos del curso:

  1. Conceptos básicos SEO
  2. Crea títulos de página únicos y precisos
  3. Utiliza la metaetiqueta description
  4. Mejorando la estructura del sitio web
  5. Mejora la estructura de las URL
  6. Facilita la navegación en tu sitio
  7. Optimizando el contenido
  8. Ofrece contenido y servicios de calidad
  9. Escribe texto ancla de mejor calidad
  10. Optimiza el uso de las imágenes
  11. Usa las etiquetas de cabecera de forma apropiada
  12. Tratando con los bots
  13. Haz un uso efectivo de robots.txt
  14. Ten en cuenta rel=“nofollow” para los enlaces
  15. SEO para teléfonos móviles
  16. Informa a Google sobre tus sitios para móviles
  17. Guía con precisión a los usuarios de móviles
  18. Promoción y análisis
  19. Promociona tu sitio de manera correcta
  20. Utiliza las herramientas gratuitas para webmasters

Contacta con Francis Ortiz - Crea Solutions

Barranco del Inglés 22 - 19 - 38670 - Adeje - Santa Cruz de Tenerife - SPAIN
Tel.: +34 615 684 195
francis@francisortiz.biz
Skype: francis.ortiz.ocana
G+: +francisortizocana
FB: fb.com/francis.ortiz.ocana

www.francisortiz.com
www.francisortiz.biz
www.creasolutions.es
www.ubikua.com
www.360negocios.com
www.360.francisortiz.com
www.360web.es
www.smartenerife.com
www.socialgeoweb.com
www.unmundoaumentado.wordpress.com
Continua leyendo

¿Qué es un ERP extendido y cómo funciona?

A lo largo de los años, los programas de gestión empresarial han evolucionado a un ritmo vertiginoso. Actualmente se está produciendo una transición del ERP tradicional al ERP II o ERP extendido que abarca mucho más que una simple mejora en la funcionalidad.
El tradicional modelo de ERP, tenía por pretensión lograr la optimización interna de la empresa a través de los recursos disponibles e integrando las distintas áreas empresariales. Sin embargo, la mejora a la que podía aspirar la empresa era una optimización parcial del proceso. Con el ERP II, todos los agentes internos y externos que participan en los procesos de producción de la empresa están interconectados. Por tanto, la transición se basa principalmente en expandir el modelo de empresa de forma horizontal frente al modelo vertical.
A continuación se detallan algunos aspectos importantes sobre qué es un ERP extendido y cuáles pueden ser sus ventajas para las empresas
¿Qué es un ERP extendido?
El concepto de ERP extendido o ERP II, surge a mediados del año 2000 como una evolución lógica de lo que entendemos habitualmente como ERP.
La diferencia principal entre qué es un ERP y qué es un ERP extendido, consiste básicamente en que el segundo permite que los datos y la información vayan mucho más allá de las gestiones internas de la empresa.
De esta forma, la incorporación de un ERP extendido en nuestra organización supone la organización y relación de toda la información. Gracias a la interconexión de las diferentes áreas y componentes, puede aportar una gran cantidad de ventajas para las empresas.
¿Cómo funciona el ERP extendido?
Inicialmente, el ERP se concentraba en los sectores de manufactura y distribución. Cubría funcionalidades de producción, ventas, compras y distribución. Con la llegada del ERP extendido, se incluyen funcionalidades específicas de cada sector determinado.
El modelo de software ERP anterior, tenía una arquitectura cerrada, organizada en una estructura cliente-servidor. Como consecuencia de ello, estaba limitado en muchos aspectos referente a la colaboración entre empresas. El nuevo software de gestión empresarial, funciona mediante una arquitectura abierta que admite una mayor flexibilidad entre las distintas partes. Ahora, los procesos están disponibles para todo tipo de usuarios, y no únicamente para los usuarios internos.
Por último, los datos que reciben, ya no provienen de una única fuente interna, sino que se generan por todas las empresas que participan en los procesos de negocio. De esta forma, el conocimiento es compartido y se dispone de mucha más información para tomar decisiones.

En definitiva, para entender qué es un ERP, y cuáles son sus funcionalidades, puedes contratar el servicio de un experto que te informará sobre qué software de gestión es mejor para tu empresa.
Continua leyendo

Google Cardboard Plastic

Hace unos días me encontré con este excelente vídeo comparido por mi colega y amigo Alex Edo en su Facebook, no tiene desperdicio este divertido proyecto X de Google. Muchos habrán caído y estarán buscando dónde compararlas.

Espero que disfrutéis tanto como yo de esta divertida propuesta.




Continua leyendo

Sistema hotelero: cómo mejorar con un PMS



En el sistema hotelero, la capacidad de innovar y adaptarse a los nuevos cambios culturales y tecnológicos forman parte de las claves para conseguir el éxito.

En un sector tan competitivo, es imprescindible contar con las herramientas necesarias para la correcta gestión y administración del hotel. Una solución al problema la encontramos en el software de gestión PMS.

A día de hoy, tanto pequeños como grandes establecimientos pueden contar con un sistema informático adaptado a sus necesidades que les permita gestionar las diferentes tareas cotidianas.

5 ventajas de un PMS en el sistema hotelero

A continuación se detallan 5 de las principales ventajas y facilidades que conlleva instalar un software PMS en el sistema hotelero.
  1. Simplificación en las reservas: con un software PMS podrás agilizar y automatizar todos los procesos relacionados con la gestión de reservas. De esta forma el personal será más eficiente, ya que podrá dedicar más tiempo a los aspectos relevantes. Además, podrás dejar de pagar por las reservas propias. Esto es debido a que el programa PMS hotel lleva un motor integrado que te permitirá no tener que pagar comisiones por aquellas reservas que se realicen desde la propia página web.
  2. Optimización de recursos y tiempo. En un hotel el tiempo es oro, y más aún si se trata de un equipo reducido. Disponer de una solución PMS para el sistema hotelero ayuda principalmente a simplificar las tareas del hotel. Podrás optimizar tanto las tareas de gestión, recepción y administración.
  3. Actualización inmediata online. El programa PMS actualizará de forma automática todos los precios e información relativa sobre la disponibilidad en los canales online que disponga el sistema hotelero. Además, podrás tener conectados todos los portales de comercialización en los que el hotel mantenga acuerdos.
  4. Mayor conocimiento de los clientes. Ofrecer un servicio de calidad y dejar al cliente satisfecho son algunos de los principales objetivos de cualquier hotel. Con el uso de un software de gestión, podremos disponer de una base de datos con la información más relevante de la clientela. Gracias a esto podremos personalizar la oferta, segmentar a los clientes y arreglar aquellos aspectos a mejorar. Además nos permitirá obtener un mayor número de clientes fidelizados, ya que podremos personalizar la oferta.
  5. Gestión desde cualquier lugar. Mejoras en la accesibilidad y funcionalidad son dos de los principales beneficios que supone implantar un software de gestión PMS en el sistema hotelero. Gracias al sistema cloud, podremos gestionar la información desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.
En definitiva, si queremos mejorar los procesos del sistema hotelero y la competitividad, invertir en un PMS es una de las mejores soluciones.

Continua leyendo

Características del mercado español del software ERP

El sector empresarial español ha aumentado durante los últimos quince años la confianza en las soluciones TIC de empresa como el software ERP. Después de un ligero retroceso en su implantación, provocado por un cambio en el modelo económico de principios de los años 2000, los programas de gestión empresarial como el ERP o el CRM han vuelto a erigirse como una de las herramientas de gestión básicas para cualquier negocio. Independientemente del sector económico en el que operen y de la dimensión de la empresa, los sistemas ERP se han convertido en pieza clave del panorama industrial en España.
Esta mayor demanda ha facilitado la aparición de una mayor oferta dentro del sector, lo que ha provocado una mayor presencia de este tipo de herramientas en pequeñas empresas y la Administración Pública.
Pero, ¿qué particularidades presenta el mercado español en este aspecto?
Como en muchas otras cosas, España se diferencia de sus homólogos europeos en aspectos culturales, y también económicos. En el caso de la estructura empresarial española, cabe decir que se caracteriza por una mayor presencia de pequeñas y medianas empresas. Por eso, en los últimos tiempos muchos proveedores – la mayor parte de ellos extranjeros – han optado por desarrollar soluciones ERP verticales para poder satisfacer la enorme demanda de pequeñas empresas muy especializadas en su producción. Gracias a este hecho, en los últimos tiempos la presencia de soluciones empresariales de este tipo en sectores industriales y sobre todo en la Administración Pública – incluyendo universidades y otros centros relacionados con la formación – ha aumentado considerablemente.
Y es que, si por algo se caracteriza el mercado español, es por la dificultad de adecuar el software de gestión empresarial – de cualquier tipo, tanto ERP como CRM – a las pequeñas y medianas empresas. De ahí que Microsoft acertase plenamente al adquirir los dos principales ERPS que operaban en el mercado español cuando inició su andadura en España. La compra de Navision y de Axapta resultó ser crucial para la buena adecuación de la solución ERP de Microsoft, que pasó a llamarse Microsoft Dynamics NAV desde la compra. Este hecho facilitó mucho la adquisición por parte de pequeñas y medianas empresas – pymes – de un software ERP para solventar los problemas diarios relacionados con la gestión de la empresa.
El problema es que muchos de los proveedores – por no decir casi la totalidad – son extranjeros y están enfocados a grandes empresas. Por eso, por su origen, muchos carecen de un sistema de cobros y pagos que se adapte a los requerimientos de la empresa española. Es por esta razón que mucha de las actualizaciones de la versión estándar conllevan un tiempo de demora en el mercado español.
En la actualidad, los proveedores de programas ERP agrupan su mercado dentro del mercado español en base a tres categorías: grandes cuentas, con una gran complejidad en sus procesos de negocio; medianas empresas, donde prima la sofisticación; y, por último, pequeñas empresas.

Cabe destacar, por último, que aproximadamente el 70% de las empresas españolas cuenta ya con un software de gestión empresarial ERP y casi el 55% de las medianas cuentan también con algún tipo de solución empresarial.
Continua leyendo

Descubre el Cloud Computing y los Erps en la nube


El Cloud Computing está revolucionando el modo en que las empresas interactúan con la información que les rodea. Esta nueva solución TIC en los Erps está transformando los hábitos de almacenamiento de datos en las empresas y ofrece nuevas oportunidades para todos los agentes involucrados.

Además, el uso de los Erps en la nube, puede ofrecer una gran cantidad de ventajas en términos de eficiencia, flexibilidad y disminución del esfuerzo para las compañías.

Pese a que cada vez más empresas utilizan Erps en la nube, su significado sigue propiciando confusiones y dificultando su entendimiento. Pero, ¿Sabe usted realmente que es el Cloud Computing? ¿Conoce las diferentes tipologías de sistemas en la nube? Te lo contamos a continuación.

¿Qué es un Cloud Computing?

El Cloud Computing o ERP en la nube, hace referencia al procesamiento y almacenamiento masivo de datos en servidores que alojen información del usuario o de la empresa.

Este sistema de gestión, permite el acceso instantáneo y en todo momento a los datos que almacenes. Además podrás acceder desde cualquier dispositivo móvil o computadora.

Los Erps que ofrecen servicios en la nube, son más fáciles de utilizar que los tradicionales, los cuales almacenan la información en un servidor previamente instalado por la empresa. Este atributo, es el que hace tan atractivo el uso de este software.

Con una visión hacia el futuro, la idea del Cloud Computing, seria aportar un servicio “100% web”. Gracias a ello, todos los recursos demandados por el cliente estarían disponibles en la red de forma inmediata.

¿Qué tipos de nube existen?

Con el objetivo de adaptarse y dar solución a los diferentes problemas que se pueden encontrar las empresas, han surgido diferentes tipologías de nubes que se adaptan a las necesidades que cada uno necesita. Las tipologías que encontramos son las siguientes:
  • Nubes privadas. Son accesibles únicamente desde una determinada organización. Además, suelen ser una buena opción para aquellas compañías que necesitan un nivel alto de protección de datos. Toda la localización de datos, se encuentra dentro de la propia empresa. Sin embargo, la inversión inicial en la infraestructura de los Erps también es mayor.
  • Nubes públicas. Los servicios que ofrecen este tipo de Erps, se encuentran instalados en servidores externos al usuario. Son abiertas al público, lo cual proporciona un gran ahorro en los costes. Sin embargo, el nivel de seguridad de los datos es bastante inferior al de otro tipo.
  • Nubes híbridas. Este tipo de Erps, combina los modelos de las nubes privadas con características de las públicas. En este caso, el empresario es el propietario de unas partes y comparte otras, aunque de manera controlada.
  • Nubes de comunidad. Por último encontramos las nubes de comunidad, las cuales ofrecen una estructura compartida con otras organizaciones. Pueden estar gestionadas por un tercero o por las propias organizaciones.
Como conclusión, el mundo de la información en internet está evolucionando cada vez más rápido. El éxito futuro de los Erps en la nube es cada vez más inminente, ya que la mayoría de las empresas se decide por usar este servicio. Por tanto si quieres mejorar la competitividad y el nivel de eficiencia de tu negocio, no dudes en escoger una solución TIC Erp.



Continua leyendo

Visita Virtual a la Masía del Mar, en Adeje, Tenerife

 Nueva visita virtual a este emblemático restaurante de Costa Adeje, uno de los pioneros en La Caleta. 


Continua leyendo

Nueva visita virtual para el Restaurante PISCIS en Costa Adeje

Crea Solutions acaba de publicar la visita virtual para Google Maps y Google Street View de este carismático restaurante en Adeje. No dejéis de visitarlo, tanto virtual como físicamente.



Calle El Muelle, 3,38679 La Caleta,Santa Cruz de Tenerife,España +34 922 71 02 41
Continua leyendo

Tendencias de los programas de gestión empresarial CRM


El CRM no es solo un software de gestión empresarial, sino que las siglas hacen referencia también a una serie de estrategias focalizadas en mejorar la experiencia del cliente. Por eso, muchas personas confunden el término CRM con un solo software de empresa, invariable e igual independientemente de la distribuidora. Pero la realidad es bien distinta, ya que existen diferentes tendencias relacionadas con el desarrollo operativo de negocio de una solución CRM. Que por cierto, en sus siglas en inglés significa Customer Relationship Management.
El CRM ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con los clientes, ya que independientemente de que el objetivo siga siendo la venta, han cambiado las formas de llegar a ella. En otras palabras, se ha pasado de un marketing transaccional a otro relacional. O lo que es lo mismo, de un marketing directo e indiscriminado a otro más personalizado y basado en la mejora de la experiencia del cliente gracias a la ayuda del software de empresa CRM.

Tendencias del CRM
En la actualidad, existen 4 tendencias principales para el software de empresa CRM. Son el activo, el analítico, el operacional y el colaborativo.
  • CRM analítico: este tipo de software CRM se centra en la creación de una base de datos unificada para toda la empresa, de tal manera que se puedan almacenar los datos recogidos de una forma fácil e intuitiva y se puedan aplicar filtros para segmentar el mercado. Este tipo de solución de empresa está especialmente recomendada para automatizar los procesos de negocio y las tareas comunes, facilitando al equipo comercial su trabajo.
  • CRM analítico: la función principal de este tipo de software de empresa especializado en la gestión de clientes es la de analizar la información almacenada en la base de datos para crear listas de usuarios. Otra de las posibilidades que ofrece es la de predecir, en base a los datos acumulados mediante la experiencia del público, los posibles comportamientos de clientes potenciales o de un tipo de usuario en concreto. 
  • CRM operacional: este otro software de empresa gestiona toda la información que un equipo de marketing consigue recabar mediante sus campañas publicitarias. Esa información se almacena de forma automática y sirve de gran apoyo para conocer al detalle las particularidades y relaciones que un cliente ha podido establecer con la empresa mediante un histórico. 
  • CRM colaborativo: este sistema de business intelligence se encarga de conectar de forma directa a la empresa con los usuarios independientemente del canal o medio desde el que accedan.

En definitiva, en el mercado existen diferentes tendencias y tipos de CRM que deben tenerse en consideración a la hora de elegirlos y, sobre todo, para diseñar una estrategia adecuada a las funcionalidades que aporta cada uno de ellos.
Cabe decir también que alcanzar el éxito en una estrategia CRM depende en gran parte de la adopción de la cultura empresarial orientada al cliente que viene asociada al programa. También, del uso intensivo de todo tipo de herramientas TIC que permitan reducir los costes de estructura y a mejorar la calidad del servicio.


Continua leyendo