Un momento del #HangoutON sobre Geolocalización y Marketing de proximidad
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HangoutON sobre GeoMarketing
+HangoutON Cómo aprovechar el geomarketing en los negocios en HangoutON
El 18 de Diciembre de 2014 22 H. CET, 21 WET
Enlace a la emisión en directo desde aquí
Sacarle el jugo a la geografía con la geolocalización para incorporarla a la estrategia de marketing y tomar así decisiones que ayuden a los negocios es una práctica que cada día se aplica más y que se conoce como Geomarketing. En los últimos tiempos están apareciendo herramientas y aplicaciones que permiten aprovechar al máximo estas técnicas gracias a una conjunción de tecnología, geolocalización y redes sociales. La gran mayoría de usuarios de dispositivos móviles tienen activa su ubicación, si a esto se une que las redes sociales y el big datapermiten conocer con más detalle los gustos y/o necesidades de los potenciales clientes y que la tecnología permite la segmentación en función de dichas necesidades y ubicaciones, las posibilidades del geomarketing no han hecho más que despegar.
Para conocer a fondo en qué consiste esta técnica, qué posibilidades ofrece, qué tipo de aplicaciones están surgiendo y sobre todo cómo puede usarse los negocios de forma práctica, esta semana en HangoutON reunimos a cuatro grandes expertos en geolocalización, marketing y pymes para explotar al máximo el geomarketing y sus usos.
Los invitados que nos acompañarán son:
- Francis Ortiz (@fortizcrea). CEO de Creasolutions. Consultor, comunicador y divulgador de TICs. Especialista en realidad aumentada, geomarketing, smart cities, ibeacons e Internet de las cosas. Fotógrafo de confianza de Google negocios http://www.francisortiz.com
- Gersón Beltrán (@gersonbeltran). Geógrafo. Formador y profesor universitario en diversos centros. Experto en geolocalización, geomarketing, redes sociales y turismo, http://gersonbeltran.com
- Iciar Silvestre (@iciarsil). Formadora de nuevas tecnologías, redes sociales y geolocalización para Pymes y emprendedores. Experta en social media, http://iciarsilvestre.es
- Juan Carlos Sierra (@juanchosierrar) Consultor SEO local y formador de aplicaciones Google. Técnico en SEO, SEM y social media. Colaborador principal en los foros de Google Earth Latinoamérica y amante de las geotecnologías http://juanchosierrar.blogspot.com.es
Si quieres comenzar a aprovechar todo el potencial que ofrece el geomarketing, apunta en tu agenda el HangoutON del jueves 18 de diciembre a las 22 horas en directo (hora española, GMT+1). Si sigues el evento desde otro país comprueba la conversión horaria de forma muy sencilla haciendo clic en este enlace.
Como siempre en HangoutON, tu canal divulgativo, buscamos la participación activa de todos, así que durante la tertulia en directo estaremos atentos a todos los comentarios y preguntas que lleguen a través de las redes sociales para los invitados: en Twitter nuestra etiqueta es #HangoutON ¡compártela y síguela en directo!, en nuestra página de Google+ se habilita un chat para formular preguntas, también puedes interactuar por Facebook o en la página del evento creada en Google+ donde puedes apuntarte para que Google te envíe un recordatorio del hangout y desde donde podrás ver directamente el vídeo durante la emisión.
Recuerda que HangoutON es conocimiento práctico a tu alcance. ¡Te esperamos!
Tecnología de Smart Cities y Smart Destinations para Fidelización de Fans y Eventos Deportivos
Un caso de éxito de Spark Compass: Ole Miss
Los dispositivos móviles han tenido muchos cambios y mejoras en los últimos tiempos, hasta ser finas tabletas con capacidad para ver y grabar video en alta definición. Con los avances en tecnología móvil, la experiencia del usuario está mucho más integrada que nunca y ha llegado a los deportes universitarios.
La universidad de Mississippi es la primera universidad en implementar la tecnología ibeacon para crear un día de juego más personalizado para sus fans. Han combinado la tecnología ibeacon de Gimbal Inc. una plataforma de marketing móvil con base en San Diego, California.
La Experiencia:
Imagina entrando al estadio de tu equipo favorito. Mientras te diriges a tu asiento, en una de las paredes ves un poster promocional a tu derecha y recibes una alerta en tu móvil avisándote de que si apuntas a ese mismo poster, tendrás una experiencia interactiva y conseguirás una oferta o un descuento en la tienda del estadio. Pulsas OK al mensaje y te indica que enfoques la cámara hacia el póster. !Vualá! un divertido vídeo aparece como por arte de magia donde antes estaba el poster en la pared, y tu jugador favorito está hablándote a ti, en tu idioma, ofreciéndote participar en la experiencia y compartirla con tus amigos, hacerte una foto con él y conseguir un bono descuento para cualquier compra en la tienda del estadio o la web del equipo con sólo pulsar un botón gigante que flota sobre la pantalla.
El partido no ha empezado y tú ya estás teniendo la experiencia de tu vida! una foto con tu jugador favorito en el estadio y compartida en tu red social, y encima, con descuento en una camiseta!
El Futuro:
A continuación tu móvil te lleva hasta tu asiento en el estadio, empieza el partido y tienes sed, desde el móvil pides unas palomitas y un refresco, que en un minuto aparece junto a tí, portado por el servicio de entrega directa del estadio, te enseña un móvil con tu pedido, acercas tu móvil al del empleado y pagas la consumición por proximidad.
Durante el partido ves un anuncio en la pantalla gigante del estadio,: en 5 minutos 3 afortunados podrán salir en pantalla durante 10 segundos para hacer o decir lo que quieran a 60.000 espectadores y a toda la audiencia de la tele, recuerdas que es el aniversario de tu boda, y te haces un selfie de vídeo con tu mujer, la subes desde la app del partido, participas en el concurso. Al rato, recibes un codazo de tu señora, porque estáis los dos en pantalla dentro de un enorme corazón ante el aplauso y ovación del público.
En el descanso, pasas por la tienda del estadio, donde pagas sólo el 50% por la camiseta de tu jugador favorito, usando el bono obtenido a la entrada mediante el escaneo del poster, cuando interactuaste con la experiencia de Relidad Aumentada.
Pagas con el móvil con toda seguridad y rapidez, simplemente pasándolo a 10 centímetros de la caja y confirmando con tu clave secreta la compra. No has perdido ni un segundo y estás a tiempo en tu asiento, ayudado por la navegación interior de la App.
Haces un par de fotos del partido, que compartes desde la app a todas tus redes sociales de golpe con el hashtag del día automáticamente incluído. Has pasado una tarde de fútbol fenomenal!
Termina el encuentro, y como no recuerdas bien dónde aparcaste, simplemente sigues las indicaciones de la App del Equipo, que te lleva a tu coche, exáctamente al lugar donde marcaste el aparcamiento al llegar.
Alucinante, ¿verdad? Qué magia es esta?
Utilizando más de 100 de estas balizas a través del campus de 1000 acres, los Ole Miss pueden entregar mensajes relevantes as us clientes basándose en su localización dentro del estadio. Las balizas detectan su localización y notifican a la app de contenido relevante, promociones y otras ofertas especiales que la dirección del equipo o su departamento de marketing quiera entregarles.
Ole Miss utilizará Spark Compass como su sistema de distribución de contenidos. Los aficionados tendrán acceso a la información de marcadores, la agenda del equipo, y el contenido de panel personalizado. Esto también permite más rápidos check-ins en eventos, notificaciones o alertas oportunas, y Rebel Rewards para la fidelización de sus fans mediante un sistema de bonos y puntos.
En un comunicado de prensa, Michael Thompson, Director Atlético Senior Asociado en la Universidad de Mississippi, afirmó : "La tecnología de balizas no sólo mejorará el compromiso entre nuestros fans existentes, sino nos ayudará a seguir aumentando nuestra base de seguidores leales."
"El proyecto es el primero de su tipo en deportes universitarios vinculado a un programa de recompensas. Creemos que el camino para transformar la experiencia del día del partido."
Al ver el partido desde casa o en el estadio, los aficionados desean ser parte del juego. La integración de la tecnología de balizas en las instalaciones deportivas proporcionará una experiencia más envolvente para los que asisten a los encuentros. Los aficionados tienen la oportunidad de obtener recuerdos y / o bonos del equipo a través de la aplicación móvil interactiva.
A medida que esta tecnología se vuelva más frecuente en el deporte, será interesante ver cómo se convierte en interactiva. Podrían agregarse intros de video para cada jugador, tal como vemos en la televisión a principios de los eventos deportivos. O mostrar un selfie en una pantalla gigante del estadio.
Quién sabe? Las posibilidades son infinitas.
Esto es sólo el comienzo de los estadios impulsados por la tecnología. Otros equipos están a punto de hacer lo mismo, sobre todo después de los primeros dos años de ensayo y error. Con el tiempo, todo el estadio desde el aparcamiento a sus asientos será mediado por la tecnología para crear la experiencia más personalizada posible (con el fin de competir con la experiencia en el hogar).
Es importante tener en cuenta que esto no es sólo una herramienta para aumentar el número de fans o fidelizarlos. La tecnología también permitirá a los responsables de marketing reunir información valiosa sobre el comportamiento del consumidor. Una vez se entienden mejor los clientes, las empresas pueden atender a sus necesidades de una manera más personal.
Puedes saber más sobre esta tecnología y sus aplicaciones para Turismo, Hoteles, Restaurantes, Comercios, Seguridad, Smart Cities y Smart Destinations aquí:
Geolocation, Augmented Reality, IOT & Smart Everything.
Francis Ortiz
+34 615 684 195
Presentaciones y Eventos Spark Compass Europe
Spark Compass Europe atenderá las siguientes conferencias, presentaciones y eventos en Estados Unidos y Europa. contacte con nosotros si quiere que nos veamos en alguno de estos lugares..
Más información en www.sparkcompass.com , en www.francisortiz.biz o en este mismo blog.
Francis Ortiz es Propietario de CREA Solutions y Director Ejecutivo de Spark Compass Europe, y responsable de las Soluciones Smart de la Compañía.
@Fortizcrea
francis@sparkcompass.com
+34 615 684 195
Francis Ortiz es Propietario de CREA Solutions y Director Ejecutivo de Spark Compass Europe, y responsable de las Soluciones Smart de la Compañía.
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francis@sparkcompass.com
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London, United Kingdom
Apertura de la Oficina de TCS Inc. en Londres, encuentros con responsables del gobierno local y nacional del Reino Unido, potenciales Partners, miembros del equipo y clientes.
Contacte para organizar reuniones adicionales en esa zona.
23-24 Mayo 2014
Tenerife, Spain - Gran Canaria, Spain
23 de Mayo: Segunda visita de Erik Bjontegard a Tenerife, encuentros con responsables de la Administración Local, Partners y Clientes.
24 de Mayo: Primera visita de Erik Bjontegard a Gran Canaria, encuentros con responsables de la Administración Local, Partners y Clientes.
Contacte para organizar reuniones adicionales en esa zona.
22 Mayo 2014
Madrid, Spain
22 de Mayo: Encuentro con nuestros Partners, reuniones con empresas e instituciones de la Ciudad.
Contacte para organizar reuniones adicionales en esa zona.
20-21 Mayo 2014
Barcelona, Spain - Sitges, Spain
19 de Mayo: Llegada de Francis Ortiz, Director Ejecutivo de Spark Compass Europe a Barcelona.
20 de Mayo: Llegada de Erik Bjontegard, Presidente y Fundador de TCS Inc. a Barcelona
20 de Mayo: Instituciones y Empresas de Barcelona: Encuentros con responsables de la Administración Local, Partners y Clientes.
20 de Mayo: 09:00 (Francis Ortiz) Nuevas tendencias en Realidad Aumentada. La Salle Campus Barcelona.
20 de Mayo: 16:00 Mobile World Capital - Fira de Barcelona (Private Meetings)
21 de Mayo: Instituciones y Empresas en Sitges: Encuentros con responsables de la Administración Local, Partners y Clientes.
21 de Mayo: 16:00 Ayuntamiento de Sitges.
Contacte para organizar reuniones adicionales en esa zona.
15-19 Mayo 2014
Oslo, Norway
Encuentros en Oslo con potenciales Partners Tecnológicos, responsables de Canal, compañía de tecnología médica y agencia de Publicidad.
Contacte para organizar reuniones adicionales en esa zona.
16 Mayo 2014
Adejetec 2014AdejeTec se configura como un espacio de exposición de las nuevas tendencias en innovación y tecnología, en la que expertos de distintas materias comentan sus experiencias o exponen sus soluciones tecnológicas para el avance de la sociedad. En esta nueva edición de AdejeTec, pretendemos hacer llegar el concepto de Smart City a la población, al ciudadano, al turista, al empresario y a todos aquellos que quieran conocer los nuevos avances que se están produciendo para convertir destinos turísticos o urbanos en destinos inteligentes.
Ponentes: Francis Ortiz, Director Ejecutivo de Spark Compass, Europe y con la participación vía online del presidente de Total Communicator Solutions inc. California, Erik Bjontegard.
Ponencia de como los dispositivos móviles y su interacción con el ciudadano pueden hacer ciudades más inteligentes, más colaborativas, generando interacciones entre gobiernos y ciudadanos. Todo esto conectado con el ”Big Data”.
Exposición de las soluciones de Spark Compass de comunicación para Smart Cities a través de los dispositivos móviles.
15 Mayo 2014
Tenerife, SpainFuturismo Canarias es una plataforma formada por profesionales del mundo turístico, que persigue identificar los “Retos del Turismo en la próxima década en el destino Canarias” .
El Director Ejecutivo de Spark Compass Europe asistirá al Foro de Innovación Turística "Futurismo Canarias" donde participará en una mesa de debate sobre Tecnología Turística e innovación,
Ponentes:
MANUEL MUÑOZ SÁNCHEZ Transportation & Tourism Business Director en ATOS Desde 1992, Manuel ha estado desempeñando su actividad en las áreas de desarrollo de negocio, ventas, marketing y nuevos productos y servicios en el entorno de TI. Durante los últimos 15 años, ha ocupado diferentes cargos en las áreas de desarrollo de negocio internacional, marketing estratégico y los departamentos de ventas, incluyendo el marketing de consumo, estudios de mercado, branding, posicionamiento del producto e imagen corporativa. Con experiencia en negocios internacionales, internet SEM, SEO, estrategias VAS móviles, publicidad móvil, entretenimiento, gestión de contenidos y redes sociales. Fue profesor de estrategia de marketing de IFE (Cámara de Comercio de Madrid) y IEDE / Tracor escuela de negocios. Igualmente, en los últimos 10 años ha desempeñado funciones de Turismo ocupando actualmente el cargo de Director de Turismo y Transporte de Atos, también colabora con el mercado de telefonía móvil en las iniciativas de publicidad móvil y desarrollo de negocios.
CRISTINA HERNÁNDEZDirectora Comercial RateTiger Sur de Europa Técnica en Turismo y empresas Turísticas, apasionada del sector con 20 años de experiencia. Empezó su trayectoria profesional en Agencia de viajes familiar, pasando por varias cadenas hoteleras nacionales e internacionales, y desde hace más de una década en la parte de tecnología aplicada al sector turístico e implantación de soluciones tecnológicas de gestión. Con extenso conocimiento de la industria hotelera española, desde 2008 en eRevMax, como Directora Comercial se dedica al asesoramiento a hoteles sobre herramientas y conectividades para distribución Online en busca de una mayor presencia a nivel global y la maximización de ingresos.
FRANCIS ORTIZSpark Compass Europe Executive Director
Comunicador, Ponente y Divulgador Tecnológico. Apasionado por la innovación y la tecnología. Abandonó su carrera de 15 años en Turismo para pasarse al mundo Online, diseñando su primera web, Menorca Online con Jimmy Pons y José Salord en 1995, Montó su primer Servidor de Internet en 1998, su primera empresa de Telecomunicaciones en 1999, diseñó su primer CMS para hoteles en 2000 y realizó su primera Visita Virtual, también a un hotel, en 2001. Apasionado por el Turismo, (que ejerció de botones a Director de Márketing) y la Tecnología, dedica 7 días semanales a la creación de nuevos modelos de negocio en proyectos propios o de partners. El resto del tiempo se lo concede al aprendizaje y el desarrollo de sus otras pasiones: Familia, Diseño, Dibujo, Pintura, Fotografía y Escritura.
RAÚL DOMÍNGUEZ Online Marketing Manager de Spring Hoteles Licenciado en Arquitectura , Master Executive en Administración y Dirección de Empresas y Master Executive en Dirección de Marketing Digital. Creativo y de espíritu emprendedor , desde el 2009 ha estado vinculado a la dirección de proyectos online. Es Socio Cofundador de la plataforma Arquideas de la que ha llevado su dirección durante los últimos cinco años y en estos momentos Online Marketing Manager de Spring Hoteles, siendo el responsable del canal de venta directa y de la definición y ejecución de la estrategia de marketing online de la cadena.
AGUSTÍN SANTANADoctor en Antropología Social, Profesor Titular de Universidad de la Universidad de La Laguna (Tenerife) Director del Instituto Universitario de Ciencias Políticas y Sociales. Sus líneas de investigación se enmarcan en la Antropología del Turismo, lo cual se muestra varios libros y en una amplia producción de artículos en revistas nacionales e internacionales, desde 1983, así como colaboraciones con capítulos en diversos libros científicos. Es fundador y director de PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, e-revista (www.pasosonline.org) internacional y de carácter multidisciplinar. En el ámbito aplicado, ha realizado asesorías técnicas para clústeres, instituciones y empresas, diseñado investigaciones e impartido cursos en turismo en diversos países de centro y sur América, además de en España, Italia, Francia y Portugal.
8 Mayo 2014
Tenerife, Spain
Gracias a la colaboración de la Factoría de Innovación Turística de Canarias, Spark compass estuvo presente en el Fi2, Foro Tecnológico de Tenerife. Más de 3.400 visitantes y más de 200 participantes, según la organización, reflejaron el éxito del evento impulsado por TF Innova. Las ideas explotaron como las cotufa -como anunciaba el lema del evento- en los 80 expositores que protagonizaron la jornada: en el escaparate tecnológico, en la First Lego League, en el espacio de Networking, o en la Smart Island, donde se mostraron proyectos innovadores para la Isla.
En el Stand de FIT Canarias nuestro Director Ejecutivo en Europa, Francis Ortiz, realizaó demostraciones de las soluciones deRealidad Aumentada, Soluciones de Smart Cities y Smart Destinations, Geolocalización, Geomarketing, Plataformas de Governance y Smart Government, Realidad Virtual y mucho más, Francis Ortiz presentó su proyecto Destino Turístico del Futuro, un desarrollo gráfico de las tecnologías basadas en Geolocalización, Realidad Aumentada y Geomarketing para el sector Turístico.
Más información en www.sparkcompass.com , en www.francisortiz.biz o en este mismo blog.
Francis Ortiz es Propietario de CREA Solutions y Director Ejecutivo de Spark Compass Europe, y responsable de las Soluciones Smart de la Compañía.
@Fortizcrea
francis@sparkcompass.com
+34 615 684 195
Francis Ortiz es Propietario de CREA Solutions y Director Ejecutivo de Spark Compass Europe, y responsable de las Soluciones Smart de la Compañía.
@Fortizcrea
francis@sparkcompass.com
+34 615 684 195
El Marketing de Proximidad a Junio de 2013
Los Smartphones han tenido un enorme índice de penetración en España. Más de 18 millones de españoles disponen de uno de estos dispositivos, pasando conectados a ellos cerca de 90 minutos al día. El perfil de estos usuarios es principalmente urbano,entre 25 y 40 años.
Cifras
El 40% de la población entre 10 y 15 años tiene un Smart phone
Utilizan estos dispositivos para...
El 40% de la población entre 10 y 15 años tiene un Smart phone
Utilizan estos dispositivos para...
- Aplicaciones de ocio (69%)
- Redes sociales (64%)
- Mensajería instantánea y email (54%)
- Tiempo libre (49%)
- Geolocalización (17%), aproximadamente.
Estos números claramente deberían inclinar a las empresas a utilizar estrategias de marketing móvil, pero los análisis presentados por Mary Meeker (KPCB) en la D11 Conference, indican lo contrario.
Las empresas no dedican cantidades siginificativas en Marketing Móvil todavía, En 2012, el marketing móvil sólo supuso el 3% de la inversión publicitaria de las empresas, mientras que la publicidad impresa se llevó el 23% del presupuesto, a pesar de que los usuarios únicamente le dedican un 6% de su tiempo. Sin embargo, las claras ventajas del marketing móvil están cambiando están tendencias, y se espera un elevado crecimiento de la inversión de las empresas para el 2013, como indica el V Estudio de Inversión en Publicidad y Marketing Móvil en España.
Sé dónde está mi cliente, luego sé qué ofrecerle
El marketing de proximidad se ha constatado como una técnica eficiente para la captación de clientes, ya que posibilita la comunicación rápida, directa y personalizada entre el anunciante y el cliente, realizada en el lugar y momento adecuado.
Hablar de marketing de proximidad, hoy en día, supone hablar de aplicaciones móviles y geolocalización; es decir, aplicaciones en las que el usuario comparte su localización con el objeto de obtener algún tipo de beneficio. Actualmente, casi el 75% de los usuarios de Smart phone comparten su localización en aplicaciones, principalmente, destinadas a viajes, hostelería, restaurantes, transportes, cupones y redes sociales.
Este hecho ha dado lugar al aumento del uso de marketing geolocalizado, con aplicaciones, como Foursquare, Facebook places, Google local, etc., basadas en que el usuario realiza check-ins en aquellos lugares que desea compartir en sus redes sociales y, por lo que, en algunos casos, recibe una recompensa.
Este tipo de aplicaciones están en alza, una vez que el usuario se ha visto sometido a desistir de sus recelos relativos a compartir su privacidad, como demuestra los últimos estudios en los que más del 40% de los usuarios ni siquiera leen los acuerdos de privacidad de la información cuando aceptan instalar estas aplicaciones, e incluso desconocen si están compartiendo su localización.
Principalmente, estas aplicaciones actúan como puente entre el marketing y las redes sociales, las cuales están experimentado una "saturación", como indica Peter Sheldon, analista senior de eBusiness en Forrester Research. Este hecho hace que uno de los mayores retos para su implantación en las estrategias de marketing sea la baja tasa de retención o fidelización de los usuarios.
Si bien para empresas de algunos sectores, como el turístico, es necesario tener en cuenta el modelo SoLoMo (Social, Local, Mobile) para garantizar el éxito de sus estrategias de marketing, es conveniente no olvidar que más del 50% de los usuarios de Smart phone, principalmente en el segmento de 35-50 años, no se conectan habitualmente a ninguna red social desde su dispositivo móvil.
La geolocalización y mi cliente global
Aunque las tendencias ponen de manifiesto que las aplicaciones de geolocalización seguirán aumentando en los próximos años, su éxito en las estrategias de marketing y penetración en los usuarios sólo se conseguirá cuando atraigan a un mayor ámbito de usuarios, ofreciéndoles unos servicios novedosos, sencillos de usar y confiables para que acepten compartir su ubicación.
La implantación de estas técnicas de marketing se ha demostrado que no es una tarea trivial, como muestran los resultados de Foursquare en España, con sólo poco más de 5.000 check-ins públicos durante el pasado mes de enero, de los que un buen porcentaje hacían menciones a grandes cadenas de ventas, y siendo los lugares más citados ubicaciones públicas de gran confluencia de personas.
Pymes, comercio minorista, centros comerciales abiertos, etc., no han encontrado en estas aplicaciones una buena estrategia de marketing debido a que no alcanzan a algunos segmentos de sus clientes.
Combinando técnicas de comunicación y geolocalización en una herramienta sencilla pero potente, gratis para el usuario final y muy por debajo de los costes de cualquier otro medio de publicidad para la empresa, esta herramienta que he tenido la oportunidad de testear antes de su salida al mercado puede marcar un antes y un después en el marketing móvil.
- El uso combinado de técnicas de marketing móvil y geolocalización permite ofrecer a las empresas una potente herramienta estratégica puesto que:
- Aportan un mayor y mejor conocimiento del mercado y la capacidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
- Optimizan la inversión en marketing, reduciendo costes y aumentando el impacto.
- Posibilitan determinar el área de influencia para precisar la población que se está cubriendo.
- Permiten medir los resultados, analizar el mercado potencial y rediseñar las estrategias conforme el entorno cambie.
En los próximos meses asistiremos a la salida al mercado de nuevas herramientas de marketing geolocalizado, las tendencias son claras, y las ventajas para las empresas de cualquier sector y tamaño son evidentes. En las ventas diarias, para una Pyme, el cliente cercano es el próximo cliente.
