La industria
turística está experimentando una profunda transformación desde los últimos
años. Las nuevas tecnologías como el
software de gestión PMS han cambiado el sector y los procesos de gestión del
hotel. Además, los hoteleros españoles se preguntan cómo afrontar el futuro
en un mercado tan competitivo como el del turismo y la hostelería.
Recientemente, la Asociación Española de Expertos Científicos
en Turismo (AECIT), ha elaborado un informe donde reflexiona sobre los nuevos desafíos del
sector y los cambios en la actividad. Además, se detallan los 20 retos que el
turismo español deberá hacer frente en los últimos años.
A continuación adjuntamos un resumen sobre algunos de estos aspectos que van a influir en el desarrollo
futuro del turismo (como el software hotelero) y sobre actuaciones que deberán
tomar las empresas que formen parte del sector.
Desconocimiento del futuro del sector hotelero
El entorno actual está cambiando a una velocidad imparable. Por
tanto es necesario que los empresarios hoteleros aborden este tema con
prudencia y conocimiento. Para afrontar los desafíos, una de las novedades que tienen que plantearse los hoteleros, se basa
en la posición de los destinos. El interés del turismo es que contribuya a
la generación de riqueza y empleo. Por este motivo, es necesario tener presente
hacia donde crece la demanda.
Reparto del negocio turístico
El sector turístico se está viendo
afectado por la economía colaborativa. Por este motivo, se tiene que estudiar
si la oferta aumenta o es la misma repartida de otra manera. Si la economía colaborativa sigue aumentando, es
necesario que el modelo tradicional se adapte a la nueva realidad.
Retos demográficos
Los cambios demográficos que se
están produciendo en el mundo, son otros de los grandes desafíos a los que se
enfrenta el turismo. Los nuevos estilos
de vida, cambios demográficos y la aparición de nuevos mercados ha transformado
la demanda en una microsegmentación. El reto para los hoteles consiste en
ser capaces de identificar aquellos microsegmentos capaces de generar valor.
Software de gestión PMS y nuevas tecnologías
Uno de los desafíos más importantes
que tienen que afrontar los hoteleros, consiste en digitalizar todo su funcionamiento interno. Es necesario contar con
un sistema hotelero TIC que sea capaz de gestionar de forma automatizada las
tareas rutinarias del negocio. Existen una gran cantidad de programas, pero el
que más destaca es el software de gestión PMS. Un programa PMS para hoteles es capaz de gestionar de forma automatizada
las tareas rutinarias de la empresa como la gestión de las reservas, la
facturación o el checkin de los clientes.
La sostenibilidad
Existe una tendencia hacia la
demanda de productos sostenibles, pero avanza de forma muy lenta. Por este
motivo, es necesario que los hoteles
tengan consciencia de la sostenibilidad y la transmitan a sus clientes.
En definitiva, el futuro del sector
turístico es uno de los más inciertos y con mayores retos. Por este motivo es
importante disponer de herramientas TIC como el software
de gestión PMS para tener una mayor ventaja con respecto a la
competencia y afrontar los retos.
